Las líneas de servicio describen nuestras habilidades (lo que hacemos mejor). Desde la formulación de estrategias hasta el análisis de políticas públicas; el conjunto básico de nuestras metodologías rigurosas son la base del servicio a nuestros clientes.

Las áreas de experiencia describen nuestro contenido (lo que sabemos mejor). Los temas en los que aportamos una perspectiva nueva; estos van desde la agricultura y seguridad alimentaria hasta la inclusión financiera, empleo y educación.

Sabemos también, que nuestros clientes no operan de forma aislada y nuestra propuesta de valor tampoco. El trabajo más interesante que hacemos, yace en la intersección entre nuestros servicios y áreas de experiencia, tales como la aplicación de mecanismos de financiamiento innovadores para la agricultura o la combinación del diseño centrado en el usuario con la estrategia. El producto de esta mezcla de ideas y experiencias es clave en la propuesta de valor que aportamos a nuestros clientes.

ESTRATEGIA

El mundo está cambiando rápidamente. El balance económico y geopolítico está re-ajustándose y nuevas instituciones multilaterales y regionales están emergiendo. En este contexto cada vez más complejo, formular la estrategia correcta es crucial.

Nosotros apoyamos a gobiernos, organizaciones multilaterales, corporaciones, ONGs y fundaciones para diseñar estrategias que maximicen su impacto, ya sea a nivel organizacional o enfocado a programas y mercados específicos. Nuestra experiencia abarca los sectores público y privado.

Nuestra experiencia:

    • Definición de visión: Creamos visiones claras y alentadoras, que perduren en el tiempo y permitan el crecimiento, la innovación y la movilización de actores.
    • Estrategias organizacionales: Diseñamos planes detallados y modelos de negocio disruptivos que alinean el talento de nuestros clientes, los recursos financieros, y los socios y aliados con sus objetivos y propuestas de valor.
    • Nuevas iniciativas y programas: Apoyamos a nuestros clientes a establecer propuestas de valor transformadoras para nuevas iniciativas y programas llevando a cabo revisiones detalladas del espacio en el que operan y definiendo un posicionamiento relevante.
    • Guías de ruta para la implementación: Diseñamos detallados planes de acción que facilitan el camino para las nuevas iniciativas de nuestros clientes. Nuestro presencia y redes locales, nos permiten proveer asesoría para la operación en contextos complejos

EVALUACIÓN

En Dalberg, la evaluación va más allá de la responsabilidad y estandarización de análisis y resultados, sino que está enfocada hacia la visión mayor: la creación de valor.

Construimos estrategias de medición de resultados, agendas de aprendizaje accionables, estudios de evaluación y revisiones estratégicas robustas que permitan a nuestros clientes ampliar su impacto.

Lo que hacemos:

    • Desarrollar estrategias y marcos de referencia para la medición de resultados para organizaciones sin fines de lucro, empresas impulsadas por su misión, fundaciones y donantes a través de definir la teoría de cambio de la organización o programa y desarrollar los análisis de datos adecuados, la tecnología, las herramientas de aprendizaje colaborativo y los protocolos basados en las necesidades de nuestros clientes y sus partes interesadas.
    • Crear agendas de aprendizaje que permitan a redes y coaliciones de organizaciones coordinar y priorizar el análisis de industria y las áreas de investigación del sector.
    • Ejecutar evaluaciones y revisiones estratégicas de organizaciones y/o programas para analizar sus acciones, resultados e impacto, así como el valor agregado en comparación con otras iniciativas existentes en el mismo espacio. Hemos dirigido pruebas de control aleatorizadas, diseñado e implementado experimentos, adoptado métodos cualitativos y cuantitativos, recolectado y analizado información respecto a métricas basadas en la teoría del cambio, así como desarrollado rigurosos casos de estudio.
    • Generar un entendimiento y una perspectiva estratégica y recomendaciones basadas los hallazgos de la evaluación, incluyendo la optimización, corrección de rumbo y crecimiento acelerado de programas existentes, así como para informar el diseño de nuevos programas.

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO

El diseño centrado en el usuario (HCD por sus siglas en inglés) surgió en el sector privado y recientemente ha ganado tracción en el campo del impacto social por fomentar soluciones nuevas y duraderas. HCD prioriza un proceso participativo e inclusivo en el cual los usuarios finales y otros actores juegan un rol en dar forma a las soluciones para cubrir sus necesidades. Con un entendimiento holístico del problema que nos ocupa y de aquellos afectados, HCD mejora la toma de decisiones estratégicas y la efectividad de los programas a través de ciclos rápidos de prototipado e iteración.

El Design Impact Group (DIG) es la única practica de diseño integrada a una consultora de estrategia enfocada exclusivamente en el impacto social. Nuestra forma de abordar los problemas es iterativa, medible, y enfocada a resultados. DIG involucra a individuos, comunidades, organizaciones y gobiernos para crear soluciones creativas a las causas de fondo y a los sistemas complejos que limitan las oportunidades económicas y el potencial humano. Nuestro modelo híbrido es único, al combinar las mejores habilidades en HCD y el pensamiento sistémico con las robustas capacidades de estrategia, planeación y medición de Dalberg para crear valor agregado para nuestros clientes y aliados. Mientras que la mayoría de las prácticas de diseño se enfocan solamente en los usuarios finales, nosotros aplicamos los métodos de HCD a todas laspartes interesadas a lo largo de la cadena de valor – desde agentes comerciales hasta oficiales de gobierno- para apoyar una mejor toma de decisiones y el cambio institucional.

Para conocer más sobre nuestro enfoque hacia el impacto social, puede leer este artículo del Stanford Social Innovación Review (en inglés).

DIG es liderado por Ravi Chhatpar y Robert Fabricant, quienes previamente eran líderes creativos y de estrategia de la firma internacional de diseño, frog. DIG cuenta con equipos de diseño en Nueva York, Londres y Nairobi.

Nuestra experiencia

    • Diseño de servicios y programas. Trabajamos con todas las partes interesadas, desde beneficiarios finales hasta tomadores de decisiones clave, para alinearlos en torno a las oportunidades más prometedoras que generan valor, a lo largo de toda la experiencia de provisión de servicios, antes de iniciar el trabajo de diseño de programas.
    • Prototipado de productos y negocios. De forma acelerada generamos prototipos y evaluamos supuestos para validar nuevos productos, programas o conceptos de negocios y para impulsar la evaluación y el monitoreo. Nuestra estrategia de aborde aprovecha las habilidades de consultoría estratégica de Dalberg para asegurar que evaluemos las hipótesis de comportamiento y de negocios de forma integrada e iterativa.
    • Estrategia de innovación y desarrollo de capacidades. Creamos sets de herramientas y otros materiales de entrenamiento para apoyar el desarrollo de capacidades de innovación en un gran rango de organizaciones en el sector público y privado. Tomamos un enfoque práctico y personal, reforzado por un fuerte sentido de curiosidad y empatía, impulsando el aprendizaje a través del trabajo cercano.
    • Laboratorios de diseño. Usamos un grupo de habilidades y técnicas extraídas del pensamiento lateral, el diseño participativo, la planeación de escenarios y el mapeo de sistema para proveer a nuestros participantes con provocaciones e indicaciones constantes que estimulan el pensamiento y generan ideas frescas. Hemos aplicado nuestros métodos de facilitación exitosamente en sesiones pequeñas con 5 a 10 personas y también sesiones grandes con más de 200 participantes.

CRECIMIENTO DE NEGOCIOS INCLUSIVOS

Trabajamos con compañías para alcanzar a los cuatro billones de personas en la base de la pirámide (BoP) – una gran oportunidad de mercado desatendida.

Al incorporar a la base de la pirámide en las cadenas de valor de negocios, podemos ayudar a nuestros clientes a alcanzar nuevos mercados, así como a identificar y entender nuevos clientes potenciales. Cuando integramos a la base de la pirámide como una oportunidad comercial, los negocios inclusivos expanden sus utilidades y crean beneficio social.

Trabajamos con negocios para fomentar:

    • Bases de consumidores inclusivas. Identificamos formas de adecuar productos, servicios, negocios y modelos de distribución para servir a los grandes mercados desatendidos, abriendo oportunidades de crecimiento acelerado.
    • Bases de proveedores inclusivas. Identificamos oportunidades de abastecimiento, evaluamos riesgo y ajustamos las operaciones de las empresas para desarrollar cadenas de valor inclusivas que permitan diversificar el riesgo y fortalecer las habilidades de las empresas para operar en un país determinado, a la vez que optimizan el precio, la seguridad de distribución y la dependencia en las importaciones.
    • Empleo inclusivo. Ayudamos a las empresas a integrar y entrenar a los grupos marginalizados para incluirlos en la fuerza de trabajo.
    • Canales de distribución inclusivos. Identificamos y evaluamos canales de distribución nuevos e inclusivos para los mercados desatendidos.

CRECIMIENTO ECONÓMICO INCLUSIVO

Las economías en desarrollo están creciendo aceleradamente, pero los beneficios del crecimiento suelen ser frágiles y estar distribuidos de forma desigual. La pobreza persistente y la creciente desigualdad económica pueden llevar a inestabilidad política y limitar el crecimiento económico, especialmente con el surgimiento de disrupciones inesperadas que afectan desproporcionadamente a las poblaciones de menores ingresos. Necesitamos economías inclusivas que provean oportunidades económicas para todos y que permitan a los ciudadanos actuales y futuros prosperar.

Dalberg ayuda a los países y regiones a desarrollar agendas de crecimiento inclusivo y programas de los cuales todos puedan beneficiarse y participar en el crecimiento económico. Los expertos en desarrollo económico inclusivo de Dalberg trabajan con negocios, inversionistas y gestores políticos para identificar soluciones de mercado que impulsen el crecimiento económico mientras promueven la inclusión social.

Nuestra experiencia:

    • Análisis competitivo. A través de la investigación de campo y documental, identificamos la ventaja competitiva de un país o región y las brechas de desempeño e identificamos nuevos sectores más conducentes al desarrollo con base en las condiciones y capacidades locales.
    • Diseño de políticas públicas y marcos regulatorios. A través de un proceso de análisis e investigación, entendemos las limitaciones al crecimiento económico más problemáticas y recomendamos cambios concretos que puedan producir políticas públicas y ambientes regulatorios más favorables para nuestros clientes.
    • Estrategias y planes de inversión. Creamos planes de inversión y acción para ayudar a clientes a recaudar capital, acceder a nuevos mercados e involucrar a las autoridades, empresas y gestores políticos relevantes para asegurar que las oportunidades de negocios para el crecimiento inclusivo atraigan la atención pública y privada, la supervisión, los recursos y el talento que necesitan para avanzar.
    • Liderazgo y administración del cambio. A través de entrevistas, investigación de políticas públicas y con base en nuestra experiencia, identificamos lo que funciona y no funciona en el ecosistema institucional para el crecimiento inclusivo. Creamos una nueva visión, en conjunto con cada cliente, y construimos un camino hacia el cambio a través de un proceso participativo que alinea los incentivos de las partes interesadas y empodera a los actores locales como embajadores de la estrategia de crecimiento nacional o regional.
    • Desarrollo de estrategias de resiliencia. Integramos un enfoque de resiliencia a nuestras estrategias de crecimiento económico para asegurar que los países puedan resistir choques inesperados, tales como desastres naturales o crisis económicas internacionales y evitar o ayudar a revertir el estrés diario, tales como las dinámicas debidas a conflictos pre-existentes.

INVIRTIENDO PARA EL DESARROLLO

El mundo financiero está cambiando. Los flujos de capital hacia el mundo en desarrollo superan las fuentes tradicionales de financiamiento para el desarrollo, y los inversionistas en mercados emergentes están, cada vez más, buscando oportunidades que apoyen sus objetivos de impacto social y sustentabilidad ambiental.

Nosotros ayudamos a nuestros clientes a navegar este mundo cambiante. Nuestra práctica de Invirtiendo para el Desarrollo provee una serie de servicios relacionados con el diseño y formación de fondos de inversión y líneas de financiamiento, así como la identificación y asesoría sobre nuevas oportunidades de inversión en mercados emergentes. A través de nuestro conocimiento local en los mercados emergentes y nuestra profunda experiencia trabajando en la intersección del sector público y privado, ayudamos a nuestros clientes a descubrir nuevos mercados, a desarrollar alianzas de financiamiento híbrido, y a estructurar y lanzar nuevos vehículos de inversión.

En Dalberg:

    • Estructuramos y diseñamos nuevos fondos de inversión y líneas de financiamiento desde la conceptualización hasta el lanzamiento.
    • Realizamos investigación de mercado y análisis rigurosos para informar estrategias de inversión que se alineen con las necesidades de cada inversionista.
    • Identificamos nuevas oportunidades de inversión en múltiples sectores industriales, incluyendo, pero no limitadas a agricultura, energía, salud, tecnología y servicios financieros.
    • Construimos el campo de Inversión para el Desarrollo al contribuir investigación y asesoría en políticas públicas y desarrollar infraestructura para apoyar al mercado.
    • Evaluamos el impacto de inversiones y fondos operando en el mundo en desarrollo para evaluar su efectividad e informar estrategias futuras.

LIDERAZGO Y TALENTO

El sector privado invierte cientos de millones de dólares en desarrollar líderes al reconocer que el retorno de inversión es significativo. En el sector del desarrollo, cultivar líderes es aún más crítico ya que dichos líderes operan en ambientes donde los recursos son escasos, hay alta complejidad de actores, los objetivos son multi-dimensionales, el impacto es difícil de definir y los incentivos suelen no estar alienados. A pesar de eso, la inversión del sector social en desarrollo de liderazgo permanece extremadamente baja – 75 por ciento menor que la del sector privado.

En Dalberg, creemos que invertir en los líderes puede actuar como una fuerza multiplicadora. Con soluciones integradas, ligadas a la estrategia, orientadas a resultados y estimulantes, es posible crear equipos poderosos, promover la colaboración y mejorar las fuentes de talento para generar un alto desempeño.

Lo que hacemos:

    • Evaluación y desarrollo de líderes de alto nivel y líderes de alto potencial. Entendemos las aspiraciones y estrategia organizacional, para traducirlas a las necesidades de liderazgo y evaluar si la fuerza de trabajo existente está preparada para el futuro. Con base en entrevistas, revisiones de 360 grados y evaluaciones comparativas, creamos un plan de acción para desarrollar a líderes de alto potencial, integrarlos en el plan de sucesión y mejorar el comportamiento del equipo de liderazgo.
    • Gestión del ciclo de talento – desde la planeación de la fuerza de trabajo, la cultura, el diseño de organización y la gobernabilidad del talento. Diseñamos e implementamos sistemas para desarrollar talento a través de entrenamientos, sistemas de incentivos y reclutamiento.  Diseñamos talleres y evaluaciones regulares para asegurar que los líderes estén creciendo en línea con las necesidades del cliente.
    • Cambio de liderazgo y administración del cambio. Creamos entrenamientos personalizados y evaluaciones para ayudar a los líderes a responder rápida y efectivamente a los cambios, tal como la necesidad de identificar y establecer aliados externos y las fluctuaciones repentinas en el financiamiento.
    • Manejo del conocimiento y del aprendizaje de las organizaciones. Desarrollamos sistemas y procesos para recolectar y organizar el conocimiento e informar la toma de decisiones a través de ciclos dobles de aprendizaje. Ayudamos a nuestros clientes a convertirse en organizaciones que aprenden y que son capaces de identificar, recolectar, acumular y reusar el conocimiento efectivamente.

EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Las organizaciones y empresas con mayor impacto saben que la estrategia es sólo el primer paso – y que necesitan ser capaces de ejecutar sus ideas y planes. Todos los recursos externos y alianzas en el mundo no pueden remplazar a una organización con procesos internos eficientes. La estructura organizacional, los procesos, la toma de decisión, la adquisición y gestión de recursos y talento, la resiliencia al cambio y numerosos factores más afectan la capacidad de una organización de crear impacto en el largo plazo.

Ayudamos a clientes a maximizar su efectividad para que se enfoquen en las preguntas adecuadas, tomen decisiones estratégicas bien informadas, y puedan atraer y retener al mejor talento. Nos aseguramos que nuestros clientes estén preparados para alcanzar todo su potencial de innovación y resiliencia y sean capaz de responder a los retos del desarrollo.

En Dalberg:

    • Diseñamos y ayudamos a construir grandes alianzas con múltiples actores, enfocadas en el impacto. Usamos nuestro conocimiento sobre la ciencia del comportamiento organizacional y experiencia en desarrollo internacional para generar recomendaciones y establecer organizaciones efectivas que combinan lo mejor de estos mundos.
    • Alineamos la gobernanza y la estructura a la estrategia. Con base en extensivas entrevistas, grupos de foco, talleres y encuestas, creamos un entendimiento de cómo opera la organización para, a través de un proceso colaborativo, realinear las estructuras internas. Navegamos a través de opiniones diversas, usamos un análisis basado en hechos e identificamos campeones internos para hacer que los cambios vayan de la estrategia a la realidad.
    • Enfocamos a los equipos a resultados, en la sede y en el campo.  Basado en nuestro entendimiento de mediciones comparativas, niveles óptimos de descentralización en las organizaciones y nuestra investigación sobre las dinámicas internas de cada cliente, determinamos la localización más eficiente del equipo, las líneas de autoridad y los roles para optimizar los resultados.
    • Simplificamos los principales procesos operativos y la toma de decisión para lograr una misión común. Con una mentalidad enfocada en el usuario, mapeamos los procesos que requieren ser creados o rediseñados. A partir de ahí, colaboramos con clientes para desarrollar los procesos, detallar los puntos de colaboración, la organización e identificar las herramientas requeridas para diseñar y ejecutar cada proceso.
    • Habilitamos a las organizaciones a impulsar el cambio sostenible. A través de una estrecha colaboración con nuestros clientes, equipamos a las organizaciones con las habilidades y herramientas necesarias para convertirse en organizaciones de aprendizaje sostenibles. Ayudamos a las organizaciones a definir las áreas de cambio, implementar, monitorear y manejar los avances, establecer centros de aprendizaje y construir una cultura abierta al aprendizaje y cambio.

POLÍTICA PÚBLICA E INCIDENCIA

Las políticas públicas juegan un rol crucial en avanzar – o limitar- el bienestar económico y los derechos humanos. Las decisiones políticas en el Norte Global respecto a la cantidad de apoyo internacional, políticas comerciales, y estatutos ambientales  resuenan alrededor del mundo. Las decisiones sobre políticas públicas en el mundo en desarrollo- desde la utilización de recursos nacionales o las posturas fiscales, hasta los marcos regulatorios sobre el uso de tecnología- pueden significar la diferencia entre la programación de desarrollo exitosa y barreras al impacto inamovibles

En Dalberg, ayudamos a nuestros clientes a aprovechar las oportunidades políticas y enfrentar las limitantes.  Nuestro trabajo demuestra que estrategias de incidencia y prácticas adecuadas con el contexto local pueden equipar a los gobiernos con la información que necesitan para usar los recursos limitados de forma efectiva. Cuando los investigadores líderes y los gobiernos emprendedores unen fuerzas, pueden crear un impacto profundo.

Lo que hacemos:

    • Evaluación del panorama nacional de incidencia. La incidencia efectiva es diferente en cada país. Nuestra presencia y redes globales nos permite tener un acercamiento profundo en las relaciones, normas y prioridades de los gobiernos objetivos para identificar los requerimientos para incidir en los resultados de política pública. Realizamos análisis de política económica y nos integramos en los países de interés para entender los procesos efectivos de incidencia y las oportunidades para influenciar a través de un mapeo de poder. Usamos estas herramientas para diseñar un camino hacia el cambio político.
    • Desarrollo de estrategias y planes organizacionales para grupos de incidencia. La incidencia estratégica requiere un entendimiento profundo del contexto y la oportunidad política, aunados a una perspectiva clara sobre que herramientas y tácticas de incidencia son más importantes. Trabajamos con grupos de incidencia para definir y evaluar su misión. Nos aseguramos que su trabajo esté alineado con esa misión: ya sea, a través de un cambio de proceso, de área de enfoque o de geografía.
    • Monitoreo y evaluación del éxito. Gran parte del poder de la incidencia es su habilidad de movilizar una gran cantidad de recursos financieros, y abrir el ambiente regulatorio para permitir la innovación, la protección y la seguridad. A pesar de eso, medir el impacto de la incidencia es complejo. Requiere un entendimiento de que acciones y conversaciones realmente influenciaron  las decisiones específicas de los gestores de política pública- lo cual no siempre es claro.  Para esto, desarrollamos herramientas que combinan los mejores procesos de evaluación y monitoreo  adecuados para generar una estrategia de evaluación robusta sin requerir medición innecesaria e inconvenientes.